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結婚相談所でよくあるトラブル事例まとめ

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結婚相談所 東京 安いフィレール
この度、「結婚相談所フィレール」は特定非営利活動法人「日本ライフデザインカウンセラー協会」の認証事業所となりました。この「マル適マーク」は消費者が安心して利用できる結婚相手相談サービスの信頼の証です。今後も、真剣に結婚をお考えの方が安心して活動いただける相談所運営を心がけ日々精進したいと思っております。

マル適マークCMSは、結婚相談・結婚情報の証です

そこで今回は、日本ライフデザインカウンセラー協会(JLCA)が発行している【JLCA通信】上で「結婚相談所に対する誤解」というテーマで紹介されているJLCAに届いた事例を参考に「結婚相談所に対する消費者の誤解が主な原因と思われるトラブル事例」を一部引用し紹介したいと思います。
日本ライフデザインカウンセラー協会 JLCA通信3月号より一部引用
http://www.counselors.jp/communication/

結婚相談所に入れば後はお任せで全て安心という訳ではありません。入会前によくサービス内容を理解しておく必要がありますのでご注意を。

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トラブル① 待っていれば紹介してくれると思っていた

結婚相談所 東京 安いフィレール
希望条件に合致するお相手情報を相談所から紹介しているサービスもありますが、多くの結婚相談所は多かれ少なかれ自分でお相手を検索したり、プロフィールを見に相談所に行くといった行動をする必要があります。自分の希望を伝えて、後は黙って待っていれば好みのお相手を紹介してくれるといった考えを持っていらっしゃる方は注意が必要です。

フィレールの場合は?

結婚相談所フィレールでは、基本的にお相手紹介のサービスの設定はありません。あくまでIBJシステムを利用しご自身でお好みのお相手を探していただく活動スタイルが中心となっています。

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トラブル② 申し込めば会えると思っていた

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相手を探す」⇒「申し込む」⇒「必ず会える」と思っている方もいます。結婚相談所の会員のリスクとして「お相手も同じように結婚相手を選んでいる」「こちらが遇いたいと思っていても断られる可能性がある」というポイントを事前に認識しておかなければなりません。

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トラブル③ うまくかない場合は返金されると思っていた

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費用を払ってお相手に一度も会えないということは会員のリスクとして事前に頭に入れておかなければなりません。当然ながら、婚活がうまくいかないからといって返金を要求することはできません。

入会時にサポート料金を一括で支払う相談所の場合は、途中退会時に返金を設定している場合もありますが、サービス提供の手続きにかかる費用の「入会金」「登録料」月々の活動にかかる費用「月会費」「お見合い料」等は基本的に返金の対象にはなりませんので事前の確認が必要です。

トラブル④ 何でも電話で都度連絡があると思っていた

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自分が思っている方法や形でのサービスの提供ではなかったという事例です。サービスの提供方法や連絡方法等は、相談所に拠って異なりますので、事前に自らが求めるサービス内容かどうかをしっかりと把握しておく必要があります。

フィレールの場合は?

活動に関する連絡は全てIBJシステム内で行います。お見合い成立状況、日程調整等の連絡事項は全てマイページ内の連絡版で行いますので、こまめにログインしてチェックしていただく必要があります。
お見合い当日の緊急の連絡事項や、活動のお悩み相談などは随時電話にて対応しております。

トラブル⑤ 気になる点は全て配慮してくれると思っていた

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結婚相手を紹介するのだから、当然こういった点には配慮されているはずといったように思い込んでいる方がいます。お相手に対し特に気になる点は人それぞれであることは当然のこと、プロフィールに記載のない事項についてなど、通常取り扱う以上の点について、お相手に対し知りたいことがある場合、本人同士でご確認いただく必要があることを認識しておかなければなりません。

まとめ

結婚相談所 東京 人気 評判

今回は、JLCAに寄せられた事例を一部引用し紹介しましたがいかがでしたでしょうか。
上記5項目のような不満からトラブルに発展することはあくまで稀なケースとのことですが、やはり入会前にしっかりとご自身でしっかりと把握しておくことが大切だということが分かります。

各相談所によって値段設定は様々ですが、決して安くはない初期費用を払い入会後、提供されるサービスと自分のイメージとの違いが発覚しても後の祭りです。勿論、相談所側は決して消費者を騙そうとしているわけではありませんので、そこで必要以上のクレームを入れたところで取り合ってもらえないのは当然のことです。

結婚相談所入会前の確認事項

・結婚相談所はどのようなサービスを提供しているのか?
・自分がどんなサービスを求めてるのか?

最低でもこの2点をしっかりと事前に考えておきましょう。
婚活成功の第一歩は、自分にあったサービスを提供している相談所との出会いです。少しでもあなたの相談所探しの一助になれば幸いです。

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